הכל סובב סביב המסר! ככל שהמסר יהיה ברור ופשוט לגולשים כך הגולשים שלנו ישארו לזמן רב יותר ואף יחזרו אל האתר שלנו. העיקרון השלישי דואג בדיוק לכך. מטרתו העיקרית היא שאנשים, ללא קשר לסוג מגבלתם, יבינו את התוכן המוצג להם. את אופן השימוש בטפסים ובאתר בכלל ובצורה הפשוטה ביותר. הגולש צריך להבין מהו לינק, לאן הוא מעביר אותו והאם הוא יפתח בטאב חדש או לא. דוגמה נוספת האם יש שגיאות בטופס שאנחנו רוצים למלא ומה הם השגיאות.
טוביה שיינפלד